Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wir können keine Artikel akzeptieren, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn das Paket bereits versandt wurde, müssen Sie es auf Ihre Kosten zurücksenden, sobald es bei Ihnen eintrifft, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir es erhalten haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten nicht erstattet werden können. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie einen Defekt an Ihrem Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt. Wir werden eine geeignete Lösung arrangieren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Es kann einige Zeit dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Sollte es länger dauern, wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie dies getan haben und die Rückerstattung weiterhin nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns unter customers@projectmontessori.com.
Versand
Versandkosten können nicht erstattet werden. Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen, hängt die Lieferzeit des neuen Produkts von Ihrem Standort ab.
Unzustellbare Pakete
Wenn Ihr Paket aufgrund von falschen Adressangaben, die Sie gemacht haben, nicht zugestellt werden kann, übernehmen wir keine Verantwortung.
Richtlinie zur Aktualisierung der Lieferadresse
Option 1: Wenn Sie Ihre Lieferadresse innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung aktualisieren, stellen wir sicher, dass die Adresse entsprechend aktualisiert wird oder arrangieren einen erneuten Versand, falls erforderlich.
Option 2: Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach 2 Stunden aktualisieren, können wir nicht garantieren, dass die Änderung angewendet wird, und wir können keine Rückerstattung vornehmen.