Právo na stiahnutie
sa vracia
Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nemôžeme prijať. Upozorňujeme: Zákazníci sú zodpovední za náklady na spätnú dopravu.
zrušenie objednávky
Ak si želáte zrušiť objednávku a získať plnú náhradu, kontaktujte nás pred odoslaním objednávky. Ak už bol balík odoslaný, musíte ho po doručení vrátiť na vlastné náklady, aby vám boli vrátené peniaze.
náhrady
Keď dostaneme a skontrolujeme váš vrátený balík, pošleme vám e-mail s potvrdením, že sme ho dostali a či bola vaša refundácia schválená. Ak to schválime, refundácia bude pripísaná na váš pôvodný spôsob platby do niekoľkých dní. Upozorňujeme, že darčekové karty sú nevratné. Náklady na vrátenie nebudú vrátené.
Chybné alebo poškodené výrobky
Ak zistíte na svojej položke chybu, kontaktujte nás do 5 dní od prijatia. Dohodneme vhodné riešenie.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, nezúfajte. Môže chvíľu trvať, kým sa zobrazí vo vašom účte. Ak to trvá dlhšie, kontaktujte svoju banku, pretože časy spracovania sa môžu líšiť. Ak ste to urobili a vrátenie peňazí stále nie je viditeľné, kontaktujte nás na adrese zákazníkov@projectmontessori.com.
Zásielka
Náklady na dopravu nie je možné vrátiť. Zákazníci sú zodpovední za všetky náklady na vrátenie tovaru. Ak vymeníte položku, dodacia lehota nového produktu bude závisieť od vašej polohy.
Nedoručiteľné balíky
Ak váš balík nemôže byť doručený z dôvodu nesprávnej adresy, ktorú ste uviedli, nenesieme žiadnu zodpovednosť.
Zásady aktualizácie dodacej adresy
Možnosť 1: Ak do 2 hodín od zadania objednávky aktualizujete svoju dodaciu adresu, zabezpečíme príslušnú aktualizáciu adresy alebo v prípade potreby zabezpečíme opätovné odoslanie.
Možnosť 2: Ak svoju dodaciu adresu aktualizujete po 2 hodinách, nemôžeme zaručiť, že sa zmena uplatní a nebudeme môcť vrátiť peniaze.